1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

（1）询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？

（2）假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

（3）直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

（1） 比较法：

① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

（2）拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

（3）平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！

（4）赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

（1）讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！

（2）化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

（3）例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？

4、顾客说：能不能便宜一些。

对策： 价格是价值的体现，便宜无好货

（1）得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。

（2） 底牌法：

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

（3）诚实法：

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。

5、顾客说：别的地方更便宜。

对策：服务有价。现在假货泛滥。

（1）分析法：

大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

（2）转向法：

不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××（亲戚或朋友）上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……

（3）提醒法：

提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？

6、顾客讲：没有预算（没有钱）。

对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。

（1）前瞻法：

将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧！

（2）攻心法

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。

7、顾客讲：它真的值那么多钱吗？

对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

（1）投资法：

做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！

（2）反驳法：

利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？

（3）肯定法：

值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

8、顾客讲：不，我不要……

对策：我的字典了里没有“不”字。

（1）吹牛法：

吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。

（2）比心法：

其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以××先生今天我也不会让你对我说不。

（3）死磨法：

我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。

[总结]

方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”！

  张行送给业务人员的23句成功行事金言

 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

4.不必什么都用“我”做主语。

5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你

在炫耀。

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

12.不要把过去的事全让人知道。

13.尊敬不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

20.说话的时候记得常用“我们”开头。

21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了?

23.不说批评性话语。这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

       记得9月8号开始在大田创健培训，到现在快一个月了。刚来公司就感觉到公司员工和经理都是很有激情的。公司是一个学习气氛很浓的企业，在公司这段时间也确实的感受到了公司里领导到下边员工那中学习氛围。很荣幸我能够走进这家公司，忒别是领导对我的指导和培养。

       回想这两周的感受就是失败，这周开始时想这么好一个点一定要好好把握珍惜这次机会。但是最后结果确实一样的，想一下很失败很遗憾。因为有好几个准客户，最后却没有把握好机会。真的很遗憾越想越感到失败，但是这周是失败的话上周连失败的滋味都没有体验到。因为这周帮助了好多人减轻了疾病的痛苦，这使我感到很高兴。好多人都很感激我帮助她们，但是销售就这么残酷。没有卖出去，就是失败。

       刚开始工作就是这么残酷，现实就是这样，记得第一份工作时也是很难，但最终还是坚持了大半年。刚从大学校园走出就很难。 

据 网易新闻 报道： 温家宝参加北川中学开学典礼(组图)

　　核心提示：9月1日，国务院总理温家宝前往北川中学参加新学期开学典礼。温总理勉励师生:谨记灾难带给我们的经验和教训，努力学习、努力奋斗。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 温总理只得我们每个人学习，尤其是那些政府官员。

据 网易新闻 报道： 俄军将领:黑海舰队20分钟内就可歼灭北约集群

　　核心提示：俄罗斯黑海舰队前司令巴尔京上将29日表示，黑海舰队可在20分钟内歼灭北约军舰集群。因为黑海是个大口袋，可以进来，但一旦打起仗来就很难出去。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 我坚定支持俄罗斯，他们是中国最好得盟友。格鲁吉亚是在美国的支持下才敢和俄罗斯动武。

美国也是想不断挤压俄罗斯的传统势力，来使北约东扩。

据 网易新闻 报道： 格鲁吉亚议会一致通过决议和俄罗斯断交

　　核心提示：格鲁吉亚议会28日举行非常会议一致通过决议，授权“格权力执行机关与俄罗斯断绝外交关系”。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 我支持俄罗斯的做法！

       前几天突然给经理提出了辞职，因为这段时间却是感到工作压力很大很累。每天都要面对着经理的唠叨，要赶快扑货七宝，每个人人月份必须铺货10家。否则就要罚款150元。七宝从开始铺货到现在我只铺货10几家，并且动销的 还是那么几家。看见经理每天的唠叨和不讲具体原因就恼火，一句话只有服从。从来不帮你解决在铺货中遇到的困难，没有等你把话说完就不让你说。

       每天心都是累的，从工作到现在已经不止一次的说要辞职不干了。但是还是坚持到现在。最近公司出了一系列的七宝政策和百咳静政策，搞的每天记政策都 是 晕乎乎的头都大了。于是就辞职了。

       现在刚大学毕业，没有经验，没有能力，没有关系，找工作难又摆在我的面前。使现在得我很无奈，不得不为以后的生计所考虑。突然连自己想要什么都不知道了。迷茫.................................................  

       看了男篮的比赛觉得中国男篮还是很有实力的，特别是中国队的激情和活力。敢于和美国西班牙这样的世界强队拼的精神。两场比赛输的原因不仅仅只是和他们之间的实力，中国队的体能是最大问题。特别是和西班牙的比赛，中国队只是在第一节落后2分。而后边直到第四节开始领先对手14分，到手的胜利让对方把比赛拖到加时赛。而中国队的篮板命中率全部落后，姚明去哪了？他的篮板呢？得分呢 ？中国队的外线做的还是 比较好，特别是3分球太棒了。

       我感觉那场比赛姚打的并不好。看到最后心都快要快出来了 ，中国队为什么不能给世人创造一个惊喜？中国队为什么 不能赢世界冠军西班牙队，他真的很强大吗？不见得啊 ，他还是在加时赛勉强赢了中国队啊！为什么 中国队的目标只是保8争6啊？为什么就不能像奖牌看齐啊！

       看到最后本想中国男篮要创造历史了，可到手的胜利给飞了。心里很不情愿，很不服输。但是中国队还是献上了精彩的比赛。

欢迎大家来评论！！！！

据 网易新闻 报道： 美国称同格方站在一起 警告俄罗斯停止武力行动

　　核心提示：美国11日宣布同格鲁吉亚站在一起，并向俄罗斯提出警告，要其停止继续向南奥塞梯“进攻”，对格方政府保持克制、提出停火外交照会并从南奥塞梯撤军表示赞许。查看全文>>

我对这条新闻的看法是;强烈反对美国支持格鲁吉亚加入北约。

据 网易新闻 报道： 俄军轰炸格鲁吉亚首都附近机场(图)

　　核心提示：格鲁吉亚官员10日宣称，俄罗斯空军飞机当天早晨空袭了格首都第比利斯的军用设施，俄军当天共向机场附近的飞机制造厂投掷了三枚炸弹，未造成人员伤亡。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 我认为早就该教训一下格鲁吉亚，让格鲁吉亚和北约一起抗衡俄罗斯。欺负到俄罗斯的头上了 。再不教训等到何时？

据 网易新闻 报道： 布什将批准110亿对台军售案 奥运后通知国会

　　核心提示：前任美国国防部副部长、“美台商会”新任理事主席伍佛维茨日前在台北指出，布什总统即将批准110亿美元军售案。据了解，伍佛维茨曾致电美国国务卿赖斯，赖斯表示可望于奥运之后通知国会。查看全文>>

我对这条新闻的看法是;美国就是想利用台湾来牵制中国的统一和发展。

据 网易新闻 报道： 中纪委举报电话昨正式运行 首日被打爆(图)

　　核心提示：昨天是全国纪检机关12388统一举报电话开通的第一天。记者拨打了内地所有31个省、市、自治区的举报电话，大部分线路忙音或能正常接通，一般自动录音举报都可正常使用，一些省份也能人工接入，只有湖南电话在17时之后多次拨打，始终处于无法接入状态。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

中国早就该严惩腐败，高层还不是很严重，可地方政府早就该好好整制了。再不整国将不国了。

据 网易新闻 报道： 盖茨一生中十大重要时刻

网易科技讯 6月24日消息，比尔·盖茨将于下周一退出微软的日常工作，福布斯网站日前专门整理出十张照片，解读盖茨一生之中十大重要时刻。

1、MITS Altair 8800问世 应用Altair BASIC

这是1975年由MITS开发的Altair 8800计算机，而在这部计算机上运行着微软的第一款产品，Altair BASIC。

2、阿尔伯克基微软创业团队

这张唤醒回忆的老照片是1978年在新墨西哥州的阿尔伯克基，微软最早的11名员工在办公室合影。照片底部最左侧的盖茨正露齿大笑。

3、共创微软

1981年，盖茨和高中好友、微软的联合创办人之一保罗·艾伦(Paul Allen)一起合影。那时他们刚和IBM签订合同，将为其新上线的PC编写软件程序。

4、微软上市

在创办11年之后，微软于1986年成功上市。上市交易第一天，微软股价由7美元跃升至28美元。盖茨当时拥有公司45%的股份，这样也使得他首次登上了福布斯的富豪榜，当时他的资产净值为3.15亿美元。

5、亿万富翁诞生

在微软上市一年之后，微软股价翻了6倍，而盖茨也首次跻身亿万富翁行列。福布斯估计其1987年资产净值达到12.5亿美元。

6、结婚

盖茨1994年结束单身，而他的新娘是微软前产品经理梅琳达。现在二人有三个孩子，并且共同成立了比尔-梅琳达-盖茨基金会，主要关注世界范围内健康问题。

7、Windows 95 发布

1995年，微软推出了Windows 95操作系统，而为了推广这一系统，微软的宣传耗费了大量的财力。据悉，光市场营销就耗费3亿美元，还花了几百万美元使用滚石乐队的《Start Me Up》作为宣传歌曲。

8、反垄断案出庭

1998年，盖茨因为微软反垄断案出庭。当时，盖茨否认了所有针对微软的指控。

9、《硅谷海盗》上映

1999年，美国特纳电视网络制作发行了一部名为《硅谷海盗》的电影，影片主要讲述了盖茨和乔布斯两人的创业经历。其中盖茨由安东尼·迈克尔·霍尔扮演，乔布斯由诺亚·怀尔(Noah Wyle)扮演。

10、 比尔梅琳达盖茨基金会

退休之后，盖茨将全心投入和妻子共同创办的基金会的事业中。该基金会已经捐献了370多亿美元，帮助世界各地的机构抵抗传染病和贫困做斗争。

我对这条新闻的看法是：

牛！

  谁也不曾料到，这是如此艰难的一年。2008，我们热切期待的阳光和欢笑，却不料被一路风暴阻隔。

    2月肆虐的雪灾，冻裂了中国大地；3月的西藏骚乱，烧伤了美丽的圣地；4月的奥  运   火炬全球传递受阻，刺伤了中国人向世界张开的双臂；善变的5月，胶济铁路火车相撞，撞碎了多少旅人的梦；突然传遍全国的儿童手足口病，令全国父母心头纠结；震动传及东南亚的四川大地震，撼及整个中国的灵魂……

    然而，中国在低头抱怨吗？没有，中国挺起了他的脊梁！献给坚强的中国：

加油，同胞当风雪阻断归路， 我们彼此取暖！

当主权面对挑战， 我们亮出利剑！

当圣火遭遇屈辱， 我们义无反顾！

当病毒吞噬生命， 我们用爱弥补！

当列车冲出轨道， 我们竭诚互助！

当震撼撕裂大地， 我们开山辟路！

勇敢面对磨难， 挺起中国人的脊梁！ 加油，中国！

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据 网易新闻 报道： 中国总理温家宝向地震灾区遇难者遗体三鞠躬

　　核心提示：看到广场上摆放的遇难群众遗体，温家宝心情十分沉重，他说：“我给遗体三鞠躬。”三鞠躬后，他向大家招手说：“让我们共同努力，把抗震救灾工作做好。”查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

    看到这条新闻我不仅应该向受灾的人民致敬，更应该向我们的温总理说声，总理你辛苦了。

    总理更应该保护好自己的身体，从去年雪灾到今年的地震每次都是总理冲在赈灾的第一线。有这样的好总理国家怎能不强大起来，民族怎能不兴旺发达呢？

据 网易新闻 报道： 中国总理温家宝向地震灾区遇难者遗体三鞠躬

　　核心提示：看到广场上摆放的遇难群众遗体，温家宝心情十分沉重，他说：“我给遗体三鞠躬。”三鞠躬后，他向大家招手说：“让我们共同努力，把抗震救灾工作做好。”查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 我希望大家众志成城，团结一心共同抗灾。给灾区人民以诚挚的问候和同情。

希望社会各界人士都能贡献自己微薄的力量。

据 网易新闻 报道： 美国民主党重量级人物要求希拉里退出总统竞选

　　核心提示：据英国《卫报》5月8日报道，7日，希拉里最早和最重要的支持者——民主党大佬乔治·麦戈文倒戈，要求希拉里退出总统竞选。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 我还是比较支持希拉里的 ，因为她会更关注经济和社会的 发展。

据 网易新闻 报道： 俄罗斯新总统梅德韦杰夫正式宣誓就职(视频)

　　核心提示：在3月2日俄罗斯总统选举中胜出的当选总统德米特里-梅德韦杰夫, 于当地时间7日12时过后(北京时间下午4时)在克里姆林宫正式宣誓就职，成为俄罗斯第三位总统。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

 希望俄罗斯能够更加强大来抗衡美国和日本.更希望能和中国长期友好的战略伙伴.

据 网易新闻 报道： 俄媒推测第三次世界大战可能在北极爆发

　　核心提示：俄罗斯媒体5月4日作出推测，称第三次世界大战有可能在北极开始。全球气温不断升高，北极冰雪加速消融，国际油价飙升，世界多个大国都盯上了北极潜在的能源宝藏，纷纷采取行动以宣示主权。因而专家担心未来第三次世界大战极可能在北极爆发。查看全文>>

我对这条新闻的看法是：

应该好好保护了，在这样开发下去早晚会 没有资源可开发的。应该定一个法律来约速。